Plaza Store respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Données collectées
Nous collectons les informations de compte (nom, e-mail, téléphone), la configuration de la boutique (identité visuelle, produits, commandes), les analytics d'usage et les métadonnées de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
2. Comment nous utilisons les données
Nous utilisons vos données pour fournir le service, envoyer des e-mails transactionnels, améliorer la plateforme et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
3. Partage des données
Nous partageons les données avec des sous-traitants (hébergement, paiements, e-mail) sous des accords de traitement de données stricts. La liste complète des sous-traitants est disponible sur demande.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée de votre abonnement plus 30 jours après la résiliation, après quoi elles sont définitivement supprimées.
5. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de corriger, d'exporter ou de supprimer vos données à tout moment. Contactez [email protected] pour exercer ces droits.
6. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos. Chaque tenant dispose d'une base de données isolée. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers.
7. Facturation, frais et remboursements
Tous les frais d'abonnement sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables. En souscrivant à un forfait payant, vous autorisez Plaza à débiter les frais applicables sur le moyen de paiement choisi à chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel) jusqu'à résiliation. L'annulation arrête les facturations futures à la fin de la période en cours mais ne donne droit à aucun remboursement — au prorata ou autrement — pour la portion non utilisée du cycle de facturation en cours, et l'accès se poursuit jusqu'à la fin de cette période. Les tarifs promotionnels ou d'introduction s'appliquent uniquement au premier cycle de facturation tel qu'annoncé ; les renouvellements ultérieurs sont facturés au tarif standard en vigueur de votre forfait. Nous n'offrons aucun remboursement pour les mois partiels, les rétrogradations ou les fonctionnalités non utilisées, et les contestations de paiement (chargebacks) initiées pour des frais correctement facturés selon ces conditions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte. Si votre paiement échoue, votre boutique peut être suspendue jusqu'au règlement du solde ; le non-paiement répété peut entraîner la résiliation du compte et la suppression des données associées. Les taxes (TVA, etc.) le cas échéant sont ajoutées au prix affiché et également non remboursables. Pour toute question de facturation, écrivez à [email protected].
8. Comptes publicitaires connectés
Lorsque vous connectez un compte publicitaire tiers (tel que Google Ads, Meta, TikTok ou Snapchat) à votre tableau de bord Plaza, nous recevons des jetons d'accès qui permettent à Plaza d'agir sur ce compte en votre nom. Pour Google Ads, nous demandons uniquement la portée adwords et l'utilisons exclusivement pour lister les comptes publicitaires que vous pouvez associer, créer et gérer les campagnes que vous concevez dans Plaza et afficher les rapports de performance dans votre tableau de bord. Les campagnes créées via Plaza le sont toujours en pause, afin qu'aucun budget ne soit dépensé sans une action explicite de votre part. Les jetons d'accès et d'actualisation sont chiffrés au repos, isolés à votre locataire et ne sont jamais partagés avec d'autres marchands ni vendus à des tiers. Les données utilisateur Google obtenues via ces portées ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, ne sont transférées que dans la mesure nécessaire à la fourniture de cette fonctionnalité et ne servent pas à entraîner des modèles généralisés d'IA ou d'apprentissage automatique. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis Marketing et publicités → Plateformes ; la déconnexion révoque le jeton auprès du fournisseur et met fin à tout accès ultérieur.
9. Contact
Questions liées à la vie privée : [email protected]. Demandes DPA : [email protected].
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