Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de lancer votre boutique.
Démarrer
Combien de temps faut-il pour lancer ma boutique ?
En général 45 à 90 secondes entre le clic sur « Générer ma boutique » et la mise en ligne. Notre système de provisionnement crée votre base de données, applique votre identité, configure votre sous-domaine et active votre boutique automatiquement.
Faut-il des connaissances techniques ?
Non. L'assistant d'onboarding vous guide à chaque étape : choisir une offre, choisir votre sous-domaine, renseigner l'identité de votre boutique, importer votre logo et définir vos couleurs. Tout est expliqué en arabe ou en anglais clair.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui — 14 jours, sans carte bancaire. Toutes les offres démarrent avec un essai gratuit.
Arabe & RTL
L'arabe est-il vraiment en première classe ou juste traduit ?
En première classe. Nous utilisons la police Cairo pour le texte arabe, les layouts RTL sont intégrés au CSS dès le départ (propriétés logiques, pas miroir), et le formatage des nombres utilise les chiffres occidentaux (0–9) avec une locale explicite pour éviter les soucis BIDI. Notre panneau d'admin est bilingue par défaut.
Les clients peuvent-ils basculer entre arabe et anglais ?
Oui. Votre vitrine prend en charge les deux langues simultanément. Les clients basculent depuis l'en-tête. Vos descriptions produits, nom de boutique et accroche peuvent être saisis dans les deux langues.
Les factures et reçus en arabe fonctionnent-ils correctement ?
Oui. Factures, confirmations de commande et reçus sont entièrement RTL avec la police Cairo. Les nombres utilisent les chiffres occidentaux (0–9) partout pour éviter les soucis de réordonnancement BIDI.
Tarifs & facturation
Puis-je changer d'offre après l'inscription ?
Oui — passez à une offre supérieure ou inférieure à tout moment. Le prorata est automatique : vous n'êtes facturé que la différence en cas d'upgrade, et crédité en cas de downgrade.
Acceptez-vous les paiements en SAR, AED et EGP ?
Oui. Nous acceptons USD, SAR, AED, EGP et la plupart des autres devises du Golfe. Les offres annuelles peuvent être payées par virement bancaire.
Y a-t-il des frais d'installation ?
Pas de frais d'installation. Pas de frais cachés. Le prix de l'offre mensuelle est ce que vous payez.
Technique
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Les domaines personnalisés (ex. boutique.mamarque.com) sont disponibles sur les offres Professional et Enterprise. Toutes les offres incluent un sous-domaine .instamicrotech.com gratuit.
Où sont stockées mes données ?
Les données des boutiques sont hébergées à Francfort, UE par défaut. La résidence des données en Égypte et en Arabie saoudite est disponible pour les clients Enterprise. Chaque tenant dispose d'une base de données isolée — vos données ne sont jamais mélangées avec celles d'autres boutiques.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Les produits, commandes et données clients peuvent être exportés en CSV à tout moment. Si vous décidez de partir, vos données partent avec vous.