Plaza Store respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos información de la cuenta (nombre, email, teléfono), configuración de la tienda (marca, productos, pedidos), analítica de uso y metadatos de pago. No almacenamos números completos de tarjeta.
2. Cómo usamos los datos
Usamos tus datos para prestar el servicio, enviar correos transaccionales, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros.
3. Compartir datos
Compartimos datos con subprocesadores (hosting, pagos, email) bajo estrictos acuerdos de tratamiento. La lista completa de subprocesadores está disponible a petición.
4. Conservación de datos
Conservamos tus datos durante la suscripción más 30 días tras la resolución, tras lo cual se eliminan de forma permanente.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos cuando quieras. Escribe a [email protected] para ejercer estos derechos.
6. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Cada tenant tiene una base de datos aislada. Realizamos auditorías de seguridad periódicas.
7. Facturación, tarifas y reembolsos
Todas las tarifas de suscripción se facturan por adelantado y no son reembolsables. Al suscribirte a un plan de pago, autorizas a Plaza a cargar la tarifa correspondiente al método de pago seleccionado en cada ciclo de facturación (mensual o anual) hasta que canceles. La cancelación detiene la facturación futura al final del período actual, pero no te da derecho a un reembolso —prorrateado o de cualquier otro tipo— por la parte no utilizada del ciclo de facturación actual, y el acceso continúa hasta que termine ese período. Los precios promocionales o introductorios se aplican solo al primer ciclo de facturación según se anuncia; las renovaciones posteriores se cobran a la tarifa estándar vigente de tu plan. No ofrecemos reembolsos por meses parciales, cambios a planes inferiores o funciones no utilizadas, y las contracargas (chargebacks) iniciadas por tarifas correctamente facturadas bajo estos términos pueden resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta. Si tu pago falla, tu tienda puede ser suspendida hasta que se liquide el saldo; la falta de pago reiterada puede resultar en la terminación de la cuenta y la eliminación de los datos asociados. Los impuestos (IVA, etc.) cuando correspondan se añaden al precio mostrado y también son no reembolsables. Para consultas de facturación, escribe a [email protected].
8. Cuentas publicitarias conectadas
Cuando conecta una cuenta publicitaria de terceros (como Google Ads, Meta, TikTok o Snapchat) a su panel de Plaza, recibimos tokens de acceso que permiten a Plaza actuar en esa cuenta en su nombre. Para Google Ads solicitamos únicamente el ámbito adwords y lo usamos exclusivamente para enumerar las cuentas publicitarias que puede vincular, crear y gestionar las campañas que construya en Plaza y mostrar informes de rendimiento en su panel. Las campañas creadas mediante Plaza siempre se crean en pausa, de modo que no se gasta presupuesto sin una acción explícita suya. Los tokens de acceso y actualización se cifran en reposo, están aislados en su instancia y nunca se comparten con otros comercios ni se venden a terceros. Los datos de usuario de Google obtenidos mediante estos ámbitos no se utilizan con fines publicitarios, no se transfieren salvo lo necesario para prestar esta función y no se emplean para entrenar modelos generalizados de IA o aprendizaje automático. Puede desconectarla en cualquier momento desde Marketing y anuncios → Plataformas; al desconectar se revoca el token ante el proveedor y cesa todo acceso posterior.
9. Contacto
Preguntas de privacidad: [email protected]. Solicitudes de DPA: [email protected].
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