Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de lanzar tu tienda.
Primeros pasos
¿Cuánto tarda en lanzarse mi tienda?
Normalmente entre 45 y 90 segundos desde que pulsas «Generar mi tienda» hasta que está online. Nuestro sistema de aprovisionamiento crea tu base de datos, aplica tu marca, configura tu subdominio y activa tu tienda automáticamente.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. El asistente de onboarding te lleva paso a paso: elige un plan, elige tu subdominio, rellena la identidad de tu tienda, sube tu logo y elige tus colores. Todo explicado en árabe o inglés claro.
¿Hay prueba gratuita?
Sí — 14 días, sin tarjeta. Todos los planes empiezan con prueba gratis.
Árabe y RTL
¿El árabe es de primera o solo traducido?
De primera. Usamos fuente Cairo para el texto en árabe, los layouts RTL están integrados en el CSS desde el principio (propiedades lógicas, no espejadas), y el formato de números usa cifras occidentales (0-9) con locale explícito para evitar problemas BIDI. Nuestro panel admin es bilingüe por defecto.
¿Pueden los clientes cambiar entre árabe e inglés?
Sí. Tu tienda admite ambos idiomas a la vez. Los clientes cambian desde la cabecera. Las descripciones de producto, el nombre de la tienda y el lema pueden introducirse en ambos idiomas.
¿Las facturas y recibos en árabe funcionan bien?
Sí. Facturas, confirmaciones de pedido y recibos están totalmente en RTL con fuente Cairo. Los números usan cifras occidentales (0-9) para evitar reordenamiento BIDI.
Precios y facturación
¿Puedo cambiar de plan después de registrarme?
Sí — sube o baja de plan cuando quieras. El prorrateo es automático: solo se cobra la diferencia al subir y se acredita al bajar.
¿Aceptan pagos en SAR, AED y EGP?
Sí. Aceptamos USD, SAR, AED, EGP y la mayoría de divisas del Golfo. Los planes anuales pueden pagarse por transferencia bancaria.
¿Hay cuota de alta?
Sin cuota de alta. Sin cargos ocultos. El precio mensual del plan es lo que pagas.
Técnico
¿Puedo usar mi propio nombre de dominio?
Los dominios personalizados (por ejemplo, tienda.mimarca.com) están disponibles en los planes Professional y Enterprise. Todos los planes incluyen un subdominio .instamicrotech.com gratis.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Los datos de la tienda se alojan en Fráncfort, UE por defecto. La residencia de datos en Egipto y Arabia Saudí está disponible para clientes Enterprise. Cada tenant tiene una base de datos aislada — tus datos nunca se mezclan con los de otras tiendas.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Productos, pedidos y datos de clientes pueden exportarse a CSV cuando quieras. Si decides irte, tus datos se van contigo.