بلازا ستور تحترم خصوصيتك. تشرح هذه السياسة ما نجمع من بيانات وكيف نستخدمها وحقوقك.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع معلومات الحساب (الاسم، البريد، الهاتف)، إعدادات المتجر (الهوية، المنتجات، الطلبات)، تحليلات الاستخدام، وبيانات الدفع الوصفية. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة، إرسال رسائل المعاملات، تحسين المنصة، والامتثال للالتزامات القانونية. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.
3. مشاركة البيانات
نشارك البيانات مع معالجين فرعيين (الاستضافة، المدفوعات، البريد) تحت اتفاقيات معالجة بيانات صارمة. قائمة كاملة بالمعالجين الفرعيين متاحة عند الطلب.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة، ولتقديم الخدمة وتأمينها وحفظ النسخ الاحتياطية وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية. تختلف المدة حسب فئة البيانات. وتُعاد بيانات عملاء المتجر أو تُحذف بعد الإنهاء وفق اتفاقية معالجة البيانات ودورات النسخ الاحتياطي ومتطلبات الحفظ القانونية.
5. حقوقك
لك الحق في الوصول، التصحيح، التصدير، أو الحذف لبياناتك في أي وقت. تواصل مع [email protected] لممارسة هذه الحقوق.
6. الأمان
نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة المعالجة ومخاطرها، ومنها تشفير النقل وضوابط الوصول والتفويض المقيد بكل متجر والسجلات والنسخ الاحتياطية والاستجابة للحوادث. لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة، ولا تتضمن هذه السياسة وعداً ببنية أو شهادة محددة إلا إذا وردت في أمر خدمة موقع.
7. الفواتير والرسوم والاسترداد
تخضع رسوم الاشتراك ودورات الفوترة والتجديد وتوقيت الإلغاء وتغيير الخطة والضرائب وفشل الدفع واستحقاق الاسترداد لسياسة الفوترة والإلغاء والإفصاح الظاهر عند الشراء. ولا يسري أي قيد على الاسترداد إلا في الحدود التي يسمح بها القانون الإلزامي. ولا تنتقص هذه السياسة من الحقوق المتعلقة بالخصم المكرر أو غير المصرح به أو المحسوب خطأ أو غير المشروع. لاستفسارات الفوترة: [email protected].
8. حسابات الإعلانات المرتبطة
عند ربط حساب إعلانات تابع لجهة خارجية (مثل Google Ads أو Meta أو TikTok أو Snapchat) بلوحة تحكم بلازا، نتلقى رموز وصول تتيح لبلازا التصرف في ذلك الحساب نيابة عنك. بالنسبة إلى Google Ads نطلب نطاق adwords فقط، ونستخدمه حصرًا لعرض حسابات الإعلانات التي يمكنك ربطها، وإنشاء وإدارة الحملات التي تنشئها في بلازا، وعرض تقارير الأداء في لوحة التحكم. تُنشأ الحملات عبر بلازا موقوفة مؤقتًا دائمًا حتى لا تُنفق أي ميزانية دون إجراء صريح منك. تُشفَّر رموز الوصول والتحديث أثناء التخزين، وتبقى معزولة ضمن مستأجرك، ولا تُشارك مع تجار آخرين ولا تُباع لأي جهة خارجية. لا تُستخدم بيانات مستخدم Google التي نحصل عليها عبر هذه النطاقات لأغراض إعلانية، ولا تُنقل إلا بالقدر اللازم لتقديم هذه الميزة، ولا تُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة. يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من التسويق والإعلانات ← المنصات؛ ويؤدي إلغاء الربط إلى إبطال الرمز لدى المزوّد وإيقاف كل وصول لاحق.
9. التواصل
أسئلة الخصوصية: [email protected]. طلبات DPA: [email protected].
أسئلة حول هذا المستند؟ تواصل مع فريقنا القانوني