تحترم بلازا حقوق الملكية الفكرية والحقوق القانونية الصحيحة، مع حماية التجار والمستخدمين من البلاغات الكاذبة أو التعسفية.
1. مسؤولية التاجر
يلتزم التاجر بامتلاك الحقوق والتصاريح اللازمة لقوائم المنتجات والصور والأسماء والعلامات والإعلانات والمحتوى الذي ينشره. ولا تراجع بلازا كل قائمة مسبقاً.
2. تقديم البلاغ
أرسل إلى [email protected] وصفاً كافياً للحق محل الادعاء، ورابط المتجر والمحتوى تحديداً، وبيانات التواصل وأساس المطالبة وإقراراً بدقة البلاغ وحسن النية.
3. المراجعة والإجراء المتناسب
يجوز أن نطلب إيضاحاً أو نخطر التاجر أو نحفظ الأدلة أو نقيد محتوى محدداً أو نعلق الوصول بحسب الحالة. ويمكن اتخاذ إجراء عاجل عند وجود أمر قانوني ملزم أو مخالفة واضحة أو احتيال أو ضرر وشيك.
4. رد التاجر
يجوز للتاجر الرد بدليل التفويض أو الملكية أو الاستخدام المشروع أو التصحيح أو الإزالة. ولا تكون إعادة المحتوى مضمونة، بل تعتمد على الوقائع والقانون وسلامة المنصة وأي أمر ملزم.
5. إساءة البلاغ والتكرار
يجوز رفض البلاغات الكاذبة أو المضللة أو الآلية أو سيئة النية. وقد تؤدي المخالفات الجسيمة أو المتكررة إلى تقييد الحساب أو إنهائه وفق الشروط وسياسة الاستخدام المقبول.
6. شكاوى المستهلك
توجّه شكاوى جودة المنتج والتوصيل والاسترداد والضمان أولاً إلى التاجر المبين في المتجر والفاتورة. وقد تسهّل بلازا التواصل أو تطبق قواعد المنصة، دون أن يحل ذلك محل أي حق إلزامي للمستهلك تجاه الطرف المسؤول.
أسئلة حول هذا المستند؟ تواصل مع فريقنا القانوني