A Plaza Store respeita sua privacidade. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos.
1. Dados que coletamos
Coletamos informações da conta (nome, email, telefone), configuração da loja (identidade visual, produtos, pedidos), analytics de uso e metadados de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão.
2. Como usamos os dados
Usamos seus dados para prestar o serviço, enviar emails transacionais, melhorar a plataforma e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados a terceiros.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados com subprocessadores (hospedagem, pagamentos, email) sob acordos rigorosos de tratamento de dados. Uma lista completa de subprocessadores está disponível mediante solicitação.
4. Retenção de dados
Retemos seus dados durante a assinatura mais 30 dias após a rescisão, após os quais são excluídos definitivamente.
5. Seus direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados a qualquer momento. Entre em contato com [email protected] para exercer esses direitos.
6. Segurança
Os dados são criptografados em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso. Cada tenant tem um banco de dados isolado. Realizamos auditorias de segurança periódicas.
7. Cobrança, taxas e reembolsos
Todas as taxas de assinatura são cobradas antecipadamente e não são reembolsáveis. Ao assinar um plano pago, você autoriza o Plaza a cobrar a taxa aplicável no método de pagamento selecionado a cada ciclo de cobrança (mensal ou anual) até cancelar. O cancelamento interrompe cobranças futuras ao final do período atual, mas não lhe dá direito a reembolso — proporcional ou de qualquer outra forma — pela parte não utilizada do ciclo de cobrança atual, e o acesso continua até o fim desse período. Preços promocionais ou introdutórios aplicam-se apenas ao primeiro ciclo de cobrança conforme anunciado; renovações posteriores são cobradas pela tarifa padrão vigente do seu plano. Não oferecemos reembolsos por meses parciais, downgrades ou recursos não utilizados, e estornos (chargebacks) iniciados por taxas devidamente cobradas sob estes termos podem resultar na suspensão ou encerramento da sua conta. Se o pagamento falhar, sua loja pode ser suspensa até a quitação do saldo; falta de pagamento repetida pode resultar no encerramento da conta e exclusão dos dados associados. Impostos (IVA, ICMS, etc.) quando aplicáveis são adicionados ao preço exibido e também são não reembolsáveis. Para questões de cobrança, escreva para [email protected].
8. Contas de publicidade conectadas
Quando você conecta uma conta de publicidade de terceiros (como Google Ads, Meta, TikTok ou Snapchat) ao seu painel Plaza, recebemos tokens de acesso que permitem à Plaza agir nessa conta em seu nome. Para o Google Ads solicitamos apenas o escopo adwords e o usamos exclusivamente para listar as contas de publicidade que você pode vincular, criar e gerenciar as campanhas que você monta na Plaza e exibir relatórios de desempenho no seu painel. As campanhas criadas pela Plaza são sempre criadas pausadas, de modo que nenhum orçamento seja gasto sem uma ação explícita sua. Os tokens de acesso e de atualização são criptografados em repouso, ficam isolados no seu tenant e nunca são compartilhados com outros lojistas nem vendidos a terceiros. Os dados de usuário do Google obtidos por meio desses escopos não são usados para publicidade, não são transferidos além do necessário para fornecer este recurso e não são usados para treinar modelos generalizados de IA ou aprendizado de máquina. Você pode desconectar a qualquer momento em Marketing e anúncios → Plataformas; a desconexão revoga o token junto ao provedor e encerra todo o acesso posterior.
9. Contato
Dúvidas de privacidade: [email protected]. Solicitações de DPA: [email protected].
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