Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de lançar sua loja.
Começando
Quanto tempo leva para minha loja entrar no ar?
Normalmente de 45 a 90 segundos do clique em "Gerar minha loja" até a loja estar no ar. Nosso sistema de provisionamento cria seu banco de dados, define sua identidade visual, configura seu subdomínio e ativa sua loja automaticamente.
Preciso ter conhecimento técnico?
Não. O assistente de onboarding leva você passo a passo: escolher um plano, escolher o subdomínio, preencher a identidade da loja, enviar o logo e definir as cores. Tudo explicado em árabe ou inglês claro.
Tem teste grátis?
Sim — 14 dias, sem cartão. Todos os planos começam com teste grátis.
Árabe e RTL
O árabe é mesmo de primeira ou só traduzido?
De primeira. Usamos a fonte Cairo para texto em árabe, os layouts RTL estão integrados ao CSS desde o início (propriedades lógicas, não espelhamento), e a formatação de números usa algarismos ocidentais (0–9) com locale explícito para evitar problemas de BIDI. Nosso painel admin é bilíngue por padrão.
Os clientes podem alternar entre árabe e inglês?
Sim. Sua loja suporta os dois idiomas ao mesmo tempo. Os clientes trocam pelo cabeçalho. Descrições de produto, nome da loja e slogan podem ser preenchidos nos dois idiomas.
Faturas e recibos em árabe funcionam direito?
Sim. Faturas, confirmações de pedido e recibos são totalmente RTL com fonte Cairo. Os números usam algarismos ocidentais (0–9) em todo lugar para evitar reordenação BIDI.
Preços e cobrança
Posso trocar de plano depois do cadastro?
Sim — faça upgrade ou downgrade quando quiser. O rateio é automático: você é cobrado só pela diferença ao subir e recebe crédito ao baixar.
Aceitam pagamentos em SAR, AED e EGP?
Sim. Aceitamos USD, SAR, AED, EGP e a maioria das moedas do Golfo. Planos anuais podem ser pagos por transferência bancária.
Tem taxa de setup?
Sem taxa de setup. Sem taxas ocultas. O preço mensal do plano é o que você paga.
Técnico
Posso usar meu próprio domínio?
Domínios personalizados (ex.: loja.minhamarca.com) estão disponíveis nos planos Professional e Enterprise. Todos os planos incluem um subdomínio .instamicrotech.com grátis.
Onde meus dados são armazenados?
Os dados da loja são hospedados em Frankfurt, UE por padrão. Residência de dados no Egito e na Arábia Saudita está disponível para clientes Enterprise. Cada tenant tem um banco de dados isolado — seus dados nunca se misturam com os de outras lojas.
Posso exportar meus dados?
Sim. Produtos, pedidos e dados de clientes podem ser exportados para CSV a qualquer momento. Se você decidir sair, seus dados vão com você.