Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten voordat je je winkel lanceert.
Aan de slag
Hoe lang duurt het om mijn winkel te lanceren?
Meestal 45–90 seconden tussen het klikken op 'Genereer mijn winkel' en je winkel live. Ons provisioning-systeem zet je database op, stelt je branding in, configureert je subdomein en activeert je winkel automatisch.
Heb ik technische kennis nodig?
Nee. De onboarding-wizard begeleidt je door elke stap: kies een pakket, kies je subdomein, vul je winkelidentiteit in, upload je logo en stel je kleuren in. Alles wordt uitgelegd in helder Arabisch of Engels.
Is er een gratis proefperiode?
Ja — 14 dagen, geen creditcard nodig. Alle pakketten starten met een gratis proefperiode.
Arabisch en RTL
Is Arabisch echt eersteklas of slechts vertaald?
Eersteklas. We gebruiken het Cairo-lettertype voor Arabische tekst, RTL-layouts zijn vanaf het begin in de CSS verwerkt (logische eigenschappen, geen mirror), en getalnotatie gebruikt westerse cijfers (0–9) met expliciete locale om BIDI-problemen te voorkomen. Ons adminpaneel is standaard tweetalig.
Kunnen klanten wisselen tussen Arabisch en Engels?
Ja. Je storefront ondersteunt beide talen tegelijk. Klanten kunnen in de header wisselen. Je productbeschrijvingen, winkelnaam en tagline kunnen in beide talen worden ingevoerd.
Werken Arabische facturen en bonnetjes correct?
Ja. Facturen, orderbevestigingen en bonnetjes zijn volledig RTL met het Cairo-lettertype. Cijfers gebruiken overal westerse cijfers (0–9) om BIDI-volgordeproblemen te voorkomen.
Prijzen en facturatie
Kan ik na aanmelding van pakket wisselen?
Ja — op elk moment up- of downgraden. Verrekening is automatisch: je betaalt alleen het verschil bij upgraden en krijgt krediet bij downgraden.
Accepteren jullie betaling in SAR, AED en EGP?
Ja. We accepteren USD, SAR, AED, EGP en de meeste andere GCC-valuta's. Jaarpakketten kunnen per bankoverschrijving worden betaald.
Zijn er opstartkosten?
Geen opstartkosten. Geen verborgen kosten. De maandelijkse prijs van het pakket is wat je betaalt.
Technisch
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken?
Eigen domeinen (bijv. store.mybrand.com) zijn beschikbaar in de pakketten Professional en Enterprise. Alle pakketten krijgen een gratis .instamicrotech.com-subdomein.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Winkelgegevens worden standaard gehost in Frankfurt, EU. Egyptische en Saoedische dataresidentie is beschikbaar voor Enterprise-klanten. Elke tenant heeft een geïsoleerde database — je data wordt nooit vermengd met andere winkels.
Kan ik mijn data exporteren?
Ja. Producten, bestellingen en klantgegevens kunnen op elk moment naar CSV worden geëxporteerd. Als je besluit weg te gaan, neem je je data mee.