Vanliga frågor
Allt du behöver veta innan du lanserar din butik.
Komma igång
Hur lång tid tar det att lansera min butik?
Vanligtvis 45–90 sekunder från att du klickar på "Skapa min butik" tills butiken är live. Vårt provisioneringssystem sätter upp databas, branding, underdomän och aktiverar butiken automatiskt.
Behöver jag teknisk kunskap?
Nej. Onboarding-guiden går igenom varje steg: välj paket, välj underdomän, fyll i butiksidentitet, ladda upp logga och välj färger. Allt förklaras på enkel arabiska eller engelska.
Finns det en gratis testperiod?
Ja — 14 dagar, inget kreditkort krävs. Alla paket startar med en gratis testperiod.
Arabiska och RTL
Är arabiska verkligen förstklassigt eller bara översatt?
Förstklassigt. Vi använder Cairo-typsnitt för arabisk text, RTL-layout är inbyggt i CSS från start (logiska egenskaper, inte speglade), och sifferformat använder västerländska siffror (0–9) med explicit lokal för att undvika BIDI-problem. Vår adminpanel är tvåspråkig som standard.
Kan kunder växla mellan arabiska och engelska?
Ja. Din butik stöder båda språken samtidigt. Kunder kan växla i sidhuvudet. Dina produktbeskrivningar, butiksnamn och slogan kan anges på båda språken.
Fungerar arabiska fakturor och kvitton korrekt?
Ja. Fakturor, orderbekräftelser och kvitton är helt RTL med Cairo-typsnitt. Siffror använder västerländska siffror (0–9) genomgående för att undvika BIDI-problem.
Pris och fakturering
Kan jag byta paket efter att jag registrerat mig?
Ja — uppgradera eller nedgradera när som helst. Proportionering sker automatiskt: du debiteras bara mellanskillnaden vid uppgradering och får tillgodo vid nedgradering.
Accepterar ni betalning i SAR, AED och EGP?
Ja. Vi accepterar USD, SAR, AED, EGP och de flesta andra GCC-valutor. Årspaket kan betalas via banköverföring.
Finns det en startavgift?
Ingen startavgift. Inga dolda avgifter. Månadspriset är vad du betalar.
Tekniskt
Kan jag använda mitt eget domännamn?
Egna domäner (t.ex. store.mybrand.com) finns i paketen Professional och Enterprise. Alla paket inkluderar en gratis .instamicrotech.com-underdomän.
Var lagras min data?
Butiksdata hostas som standard i Frankfurt, EU. Egyptisk och saudisk dataresidens finns för Enterprise-kunder. Varje tenant har en isolerad databas — din data blandas aldrig med andras.
Kan jag exportera min data?
Ja. Produkter, ordrar och kunddata kan exporteras till CSV när som helst. Om du bestämmer dig för att lämna, följer din data med.