Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать перед запуском магазина.
Начало работы
Сколько времени занимает запуск магазина?
Обычно 45–90 секунд от нажатия «Создать мой магазин» до того, как магазин будет доступен. Наша система автоматически разворачивает базу, применяет брендинг, настраивает поддомен и активирует магазин.
Нужны ли технические знания?
Нет. Мастер настройки проведёт вас через каждый шаг: выберите тариф, поддомен, заполните данные магазина, загрузите логотип и установите цвета. Всё объясняется простым языком на арабском или английском.
Есть ли бесплатный период?
Да — 14 дней без карты. Все тарифы начинаются с бесплатного периода.
Арабский и RTL
Арабский действительно на высшем уровне или просто перевод?
На высшем уровне. Мы используем шрифт Cairo для арабского, RTL-раскладки встроены в CSS с самого начала (логические свойства, а не зеркало), а форматирование чисел использует западные цифры (0–9) с явным указанием локали, чтобы избежать BIDI-проблем. Админ-панель двуязычна по умолчанию.
Могут ли клиенты переключаться между арабским и английским?
Да. Ваша витрина поддерживает оба языка одновременно. Клиенты могут переключаться в шапке. Описания товаров, название магазина и слоган можно вводить на обоих языках.
Корректно ли работают арабские счета и чеки?
Да. Счета, подтверждения заказов и чеки полностью RTL со шрифтом Cairo. Числа везде используют западные цифры (0–9), чтобы избежать BIDI-перестановок.
Цены и оплата
Могу ли я сменить тариф после регистрации?
Да — повышайте или понижайте тариф в любое время. Перерасчёт автоматический: при повышении вы платите только разницу, при понижении — получаете кредит.
Принимаете ли вы оплату в SAR, AED и EGP?
Да. Мы принимаем USD, SAR, AED, EGP и большинство других валют Залива. Годовые тарифы можно оплатить банковским переводом.
Есть ли плата за подключение?
Платы за подключение нет. Скрытых платежей нет. Вы платите ровно цену вашего ежемесячного тарифа.
Технические
Могу ли я использовать собственный домен?
Свои домены (например, store.mybrand.com) доступны на тарифах Professional и Enterprise. Все тарифы включают бесплатный поддомен .instamicrotech.com.
Где хранятся мои данные?
Данные магазина по умолчанию размещены во Франкфурте, ЕС. Для корпоративных клиентов доступно хранение в Египте и Саудовской Аравии. У каждого арендатора изолированная база — ваши данные не смешиваются с другими магазинами.
Могу ли я экспортировать свои данные?
Да. Товары, заказы и данные клиентов можно в любое время экспортировать в CSV. Если вы решите уйти — данные уходят вместе с вами.