Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst, bevor du deinen Shop launchst.
Einstieg
Wie lange dauert es, meinen Shop zu launchen?
Meist 45–90 Sekunden vom Klick auf „Meinen Shop erstellen“ bis dein Shop live ist. Unser Provisionierungssystem legt deine Datenbank an, setzt dein Branding, konfiguriert deine Subdomain und aktiviert deinen Shop automatisch.
Brauche ich technisches Wissen?
Nein. Der Onboarding-Assistent führt dich durch jeden Schritt: Tarif wählen, Subdomain wählen, Shop-Identität ausfüllen, Logo hochladen und Farben festlegen. Alles ist auf klarem Arabisch oder Englisch erklärt.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja — 14 Tage, ohne Kreditkarte. Alle Tarife starten mit einer kostenlosen Testphase.
Arabisch & RTL
Ist Arabisch wirklich erstklassig oder nur übersetzt?
Erstklassig. Wir nutzen die Cairo-Font für arabischen Text, RTL-Layouts sind von Anfang an im CSS verankert (logische Eigenschaften, nicht gespiegelt), und die Zahlenformatierung nutzt westliche Ziffern (0–9) mit expliziter Locale, um BIDI-Probleme zu vermeiden. Unser Admin-Panel ist standardmäßig zweisprachig.
Können Kunden zwischen Arabisch und Englisch wechseln?
Ja. Dein Shop unterstützt beide Sprachen gleichzeitig. Kunden wechseln im Header. Produktbeschreibungen, Shop-Name und Tagline können in beiden Sprachen erfasst werden.
Funktionieren arabische Rechnungen und Belege korrekt?
Ja. Rechnungen, Bestellbestätigungen und Belege sind vollständig RTL mit Cairo-Font. Zahlen nutzen durchgängig westliche Ziffern (0–9), um BIDI-Reihenfolgeprobleme zu vermeiden.
Preise & Abrechnung
Kann ich nach der Anmeldung den Tarif wechseln?
Ja — jederzeit Upgrade oder Downgrade. Die anteilige Abrechnung läuft automatisch: Beim Upgrade zahlst du nur die Differenz, beim Downgrade bekommst du eine Gutschrift.
Akzeptiert ihr Zahlungen in SAR, AED und EGP?
Ja. Wir akzeptieren USD, SAR, AED, EGP und die meisten anderen Golf-Währungen. Jahres-Tarife können per Banküberweisung bezahlt werden.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Keine Einrichtungsgebühr. Keine versteckten Kosten. Der monatliche Tarifpreis ist das, was du zahlst.
Technisch
Kann ich meinen eigenen Domainnamen nutzen?
Eigene Domains (z. B. shop.meinemarke.com) sind in den Tarifen Professional und Enterprise verfügbar. Alle Tarife enthalten eine kostenlose .instamicrotech.com-Subdomain.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Shop-Daten werden standardmäßig in Frankfurt, EU gehostet. Datenresidenz in Ägypten und Saudi-Arabien ist für Enterprise-Kunden verfügbar. Jeder Tenant hat eine isolierte Datenbank — deine Daten werden nie mit anderen Shops vermischt.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Produkte, Bestellungen und Kundendaten lassen sich jederzeit als CSV exportieren. Wenn du gehst, gehen deine Daten mit dir.